年10月13日，为提升农信行社一线网点金融服务水平，巩固和维护网点服务标准化建设成果，贵州省农村信用社联合社客户服务部主持工作副总经理赵明燕一行4人到贵州凯里农商银行指导网点服务转型工作，按照营业场所设施水平抽选了4个不同类型的支行进行调研。
赵明燕副总经理（左二）在北京西路支行指导服务工作
在调研过程中，省联社客服调研组着重察看了网点布局、便民设施、功能分区、日常服务等事项，对员工的服务姿态、网银体验区的私密性、员工休息室及情绪缓解室的氛围营造等环节提出了若干细节上的建议。在营业场所较为狭窄的支行，调研组强调小型网点要结合自身实际，积极优化业务办理流程，努力提高办理速度，缩短客户的等候时间。
工作人员认真记录王曦经理（左二）的工作改进意见
察看网点的户外客户休息区
赵明燕副总经理充分肯定了贵州凯里农商银行网点服务标准化建设工作取得的成绩，并对服务转型的下一步工作提出了三点要求：一是要更加注重细节，精益求精提升服务品质；二是坚持以客户为本，凸显金融服务的人性化；三是结合营业环境和客户群体，着力打造一批特色化的精品服务网点。
图
北京西路支行赵凯
文
党群宣传部吴佳芸
编辑
方芾
校对
吴佳芸
编审
黄德琼
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